3人同时在“飞猪”买同趟航班票价不同,被质疑大数据杀熟

1月1日网传,某网友在著名旅游出行平台“飞猪旅行”上购买机票(以下简称飞猪),发现三个人买同个趟航班,在不同的手机app显示不同的价格,分别为400,481,1330元三档,并且价格差异比较大,因此发到网上,引发网民热议。

该名购票者称:在飞猪预订机票时,发现同一天、同一时间、同一航班(南航CZ6489郑州-珠海),三款手机显示的价格各不相同,就是上文的400,481,1330元,因此该网友质疑飞猪利用大数据杀熟。

飞猪大数据杀熟

对此,飞猪工作人员回应称,每个人遇到的折扣都是随机的,这是由系统自动生成的结果,并且昨日起已在尝试联系视频中客户核实情况,不排除为代理商价格投放错误,或视频中账号领取过大额优惠券,若消费者发现价格异常,可第一时间联系飞猪处理。

查询历史新闻,不难发现这并不是孤例,不少地方的消协就有类似处理公示;

2019年3月27日,北京消协发布报告称去哪儿网、飞猪等网站存在新老用户价格不一致的现象;

2020年10月19日,浙江省消保委通报了第三季度受理投诉情况分析,飞猪旅行因涉及“大数据杀熟”被点名。

2022年3月1日,北京市消协曾点名飞猪旅行等平台涉嫌“大数据杀熟”,平台存在新、老用户账号同时购买同一商品或服务实际成交价不同的现象。

据黑猫投诉平台显示,飞猪旅行涉及“大数据杀熟”的投诉多达几十条;

目前飞猪的回应,网友似乎并不买账,其中显示1330元为苹果手机,苹果手机表示默默流泪,看来各平台都默认苹果手机用户为冤大头。不仅是旅游平台,还是电商平台,出现类似的“大数据杀熟”,呼吁有关部门介入调查,平台和消费者是处于完全不等待信息位置,“大数据杀熟”实质上是一种价格歧视,消费者可以举报投诉。

对于消费者除了利用合法手段维权外,在购买高价值商品和服务时候,也要在不同平台和账号上对比价格,尽量避坑。

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